+40 31 229 53 95
info@e4home.ro
Urmărirea expedierii
AutentificareReturnare de produse (reziliere de la contractul de cumpărare)
Cum procedăm la retragerea de la contractul de cumpărare
- Retragerea de la contractul de cumpărare poate efectua persoana care a plasat comanda, în termen de 14 zile calendaristice începând din ziua preluării bunurilor. Vă rugăm să ne sesizați numărul de telefon sau adresa de e-mail, pentru o contactare rapidă în cazul unor nereguli posibile.
- Cea mai simplă modalitate de a rezilia contractul de vânzare-cumpărare și de a returna produsul este utilizarea formularului nostru online. Îl găsiți după ce vă conectați la contul dvs., în detaliile fiecărei comenzi (secțiunea „Comenzile mele”). Formularul se afișează după selectarea opțiunii „Returnare produs” (Rezilierea contractului de vânzare-cumpărare). Formularul este disponibil și fără autentificare: Formularul online de reziliere. Pentru a utiliza formularul fără autentificare, este necesar să introduceți numărul corect al comenzii și adresa de e-mail utilizată la efectuarea comenzii. Formularul este completat în prealabil cu toate datele necesare din comandă.
- În caz că nu doriți să vă logați puteți salva acest formular, care poate fi completat manual.
- Produsul va fi trimis cel târziu în 14 zile calendaristice de la reziliere de la contractul de cumpărare, va fi predat curierului conform regulamentelor.
- La produsele trimise atașați formularul de Reziliere/Reclamație, eventual o simplă scrisoare de însoțire. Bifați modalitatea preferată de rezolvare a rezilierii de la contractul de cumpărare (înlocuire de produse, returnare de bani).
- Produsele vor fi trimise complete, nefolosite și nedeteriorate, în ambalajul original. În caz contrar, vânzătorul își rezervă dreptul la retragerea unei anumite sume, drept recompensă pentru folosire (de exemplu ambalajul deteriorat, lipsa de accesorii, fisuri, produse murdare...).
- Trimiteți coletul la adresa: Packeta Romania s.r.l., Cod returnare 97219615, Strada Virginia Nr. 4, 077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13, cu orice firmă de curierat sau cu Prioripost.
- Trimiteți coletul ca expediere asigurată. Păstrați biletul de trimitere ca dovadă a trimiterii. Nu trimiteti coletul prin ramburs, nu preluăm coletele trimise în acest fel.
-
Adresa pentru returnarea produselor:
Packeta Romania s.r.l.
Cod returnare 97219615
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov,
CTPark A1 Km13 - Departamentul de reclamații:
Soluționarea rezilierii de la contractul de cumpărare
- Rezilierea este rezolvată în cel mai scurt timp posibil, dar cel mult în 14 zile calendaristice, de la retragerea de la contract. Vă atenționăm asupra faptului, că nu avem obligația de a rambursa banii, înainte de primirea produselor.
- În cazul rezilierii de la contract prin înlocuire de produs, noi suportăm taxa de transport la trimiterea noului produs.
- În cazul că ați ales returnare de bani, aceștia vor fi rambursați în cont. Taxa de transport la produsele trimise pentru retur este suportată de cumpărător.
