Program de fidelitate Norocei

Pe această pagină veți găsi termenii și condițiile a programului de fidelitate Norocei. Sperăm că, în caz că aveți nelămuriri, vă vor fi de folos. În cazul că nu veți găsi aici răspunsul la întrebările dumneavoastră, puteți să ne contactați la Centrul de relații clienți la numărul de telefon +40 31 229 53 95.

Program de fidelitate Norocei
Înregistrarea și contul de membru în programul de fidelitate Norocei
Obținere de Norocei (puncte)
Pierdere de Norocei (puncte)
Starea de cont a programului de fidelitate "Norocei"
Principiul programului de fidelitate Norocei
Utilizare Norocei (puncte)
Expirare de Norocei (puncte)
Prelungire de valabilitate Norocei (puncte)
Protecția datelor personale
Codiții generale

Programul Norocei este un program de fidelitate pentru clienții societății 4home a.s., în cadrul căruia clientul, după îndeplinirea condițiilor prevăzute, poate obține puncte de fidelitate. Punctele obținute pot fi aplicate în comenzile repetate de pe portalul www.e4home.ro conform regulamentelor actuale de aplicare.

Înregistrarea și contul de membru în programul de fidelitate Norocei

Participarea la programul de fidelitate Norocei este gratuită, membru în programul de fidelitate devine clientul portalului e4home automat. Condiția de acces în program este crearea contului de client, prin înregistrare sau prin comandă. Membru al programului poate depune cerere de revocare din program.

Obținere de Norocei (puncte)

Pentru fiecare comandă de pe www.e4home.ro clientul va obține un anumit număr de Norocei (în textul de mai jos ca puncte) în contul său de puncte de fidelitate. Valoarea punctelor, care vor fi obținute prin comanda unui anumit produs (marfă), este afișată la detaliile fiecărui produs, valoarea lor este stabilită de 4home, a.s.
4home, a.s. își rezervă dreptul de stabilire a produselor și a valorii de puncte la fiecare produs (marfă), la a cărui achiziționare vor fi primite punctele în cadrul programului de fidelitate, și de a schimba această valoare, eventual de a o limita pe un anumit timp.
Punctele vor fi înscrise în contul programului de fidelitate, imediat după trimiterea comenzii, dar în timp de 20 de zile vor rămâne neactivi și nu pot fi aplicate. După 20 de zile punctele vor fi activate automat.
O altă posibilitate de a obține puncte de fidelitate este acordarea de evaluare la produsele cumpărate. Numărul de puncte obținute la acordare de evaluare este stabilită de 4home și valoarea lor este aceeași la toate produsele evaluate. 4home, a.s. își rezervă dreptul la stabilirea valorii de puncte, și dreptul de a o schimba, eventual de a stabili valabilitatea lor.
Clientul va fi informat întotdeauna înainte de acordare de evaluare despre valoare de puncte, pe care le poate primi prin evaluare. Obținerea punctelor nu este limitată de conținutul de evaluare nici de faptul dacă evaluarea este în sens pozitiv sau negativ. Punctele acordate în contul programului de fidelitate, pentru acordare de evaluare sunt active imediat.

Pierdere de Norocei (puncte)

Pierderea punctelor deja obținute poate fi cauzată de:

Reziliere de la contractul de cumpărare în timpul prevăzut de lege. În acest caz vor fi îndepărtate din contul de fidelitate doar punctele obținute pentru comanda produselor la care cumpărătorul cere rezilierea de la contractul de cumpărare.
La anularea comenzii nelivrate, sau la o parte din ea. În acest caz vor fi îndepărtate din contul de fidelitate doar punctele acordate la comanda de produse, pe care cumpărătorul le anulează înainte de expediere a coletului.
4home, a.s. își rezervă dreptul de a nu acorda puncte în cont, sau de a le scoate din cont în caz că:
- au fost obținute în contradicție cu aceste reglementări,
- au fost obținute în conflict cu bunele maniere (mai ales dacă nu au fost obținute prin comandă, sau în cazul abuzului de cont de fidelitate de câtre a treia persoană, decât cea care a fost înregistrată),
- au fost obținute prin greșeală sau prin defecțiunea tehnică a sistemului,
- în momentul decesului a membrului/clientului înregistrat,
- deținătorul contului a utilizat în mod abuziv sistemul și avantajele programului,
- operatorul a oferit clientului înregistrat în legătură cu operațiunea desfășurată o altă facilitate,
- din alte motive întemeiate.

Starea de cont a programului de fidelitate "Norocei"

Despre starea contului și data activării a punctelor primite clientul va fi informat prin e-mail de confirmare de primire a comenzii, și prin e-mail de confirmare de expediere a comenzii.

Clientul poate afla despre starea actuală de cont Norocei prin logare în cont pe e4home.ro în secția "Contul meu", eventual poate contacta Centrul de relații clienți 4home pe linia +40 31 229 53 95, sau prin e-mail la adresa service@e4home.ro.

Principiul programului de fidelitate Norocei

Prin achiziția produselor pe www.e4home.ro clientul va obține Norocei (puncte). Aceste puncte pot fi schimbate cu reducerea, pe care o poate folosi la următoarea comandă, conform condițiilor înscrise pe www.e4home.ro. Punctele pot fi folosite și pentru obținerea cadourilor conform condițiilor înscrise pe www.e4home.ro. Reducerea sau cadoul pot fi schimbate doar cu punctele, care sunt active în momentul schimbării.

Utilizare Norocei (puncte)

Clientul poate aplica puncte active prin schimb cu o reducere la comandă (achiziție) sau schimb cu cadou (premiu).
O listă completă și actuală de reduceri și cadouri (premii), care sunt la dispoziție clientului în conformitate cu contul său și a punctelor active, este la dispoziție pe www.e4home.ro, în secția "Contul meu".
Clientul are, înainte de alegere de premiu sau reducere, la dispoziție informații despre numărul de puncte, care pot fi schimbate cu un anumit cadou sau reducere.

Expirare de Norocei (puncte)

4home, a.s. își rezervă dreptul de a stabili termenul, după care punctele vor expira (vor fi anulate). Clientul este informat despre expirarea punctelor prin e-mail, și are posibilitatea de a verifica starea actuală a punctelor de fidelitate inclusiv datele de expirare după logare în contul său pe www.e4home.ro, eventual poate contacta Centrul de relații clienți 4home la linia de telefon +40 31 229 53 95, sau prin e-mail la adresa service@e4home.ro.

Prelungire de valabilitate Norocei (puncte)

Clientul poate prelungi valabilitatea punctelor, care pot fi expirate, prin comandă nouă la www.e4home.ro.

4home, a.s. își rezervă dreptul de a stabili termenul de prelungire a aestor puncte.

Protecția datelor personale

Persoana, care devine membru al programului de fidelitate Norocei, îndeplinește condițiile de intrare în program prin faptul că, a întemeiat un cont de client pe www.e4home.ro. Prin acest fapt acordă societății 4home, a.s. pe un termen nespecificat acordul său de prelucrare a datelor personale în scopul comercial și de marketing, și acordul cu Termenii și condiții generale.
Protecția datelor personale în Programul de fidelitate Norocei este în conformitate cu Temeni și condiții generale, capitolul 9.

4home a.s., răspunde de siguranța datelor personale. Acordul cu prelucrarea datelor personale poate fi oricând revocat. Acordarea datelor personale este voluntară.

Codiții generale

Toate drepturile ale clienților înregistrați care pot rezulta din programul de fidelitate Norocei nu sunt transmisibile, și vor fi anulate imediat cu decesul clientului înregistrat, dacă este persoana fizică, sau prin anularea clientului înregistrat,dacă este persoana juridică, fără persoana înlocuitoare. Prin decesul sau anularea clientului fără succesor legal vor fi anulate și punctele de fidelitate care au fost primite în cadrul programului. Aceste puncte nu sunt transmisibile. Punctele obținute nici alte drepturi aferente nu pot fi obiect de dreptul de succesiune.
4home își asumă dreptul de a schimba aceste Reglementări și conținutul lor, mai ales dreptul de a schimba valoarea punctelor, cât și numărul de puncte primite la evaluare de produse (de exemplu în cazul devaluării valutei, schimb de cheltuieli de operare a programului de fidelitate Norocei sau în cazul forței majore). Operatorul programului de fidelitate va informa despre orice schimbări clienții programului Norocei prin e-mail sau prin paginile de web.
Programul de fidelitate Norocei a fost pregătit cu un scop îndelungat. Societatea 4home își asumă dreptul de a înceta oricând programul. Încetarea programului la o dată concretă va anunța operatorul prin paginile de web www.e4home.ro sau prin e- mail trimis membrilor programului de fidelitate Norocei în minim de o lună de zile înainte de încetare a programului. După data de terminare a programului, nu vor mai fi înscrise puncte de fidelitate, nici pentru achiziția produselor, nici pentru evaluare de produse.
La programul de fidelitate Norocei nu pot participa angajații societății 4home, a.s.
Aceste reglementări intră în vigoare la data de 8. 6. 2016.

Contact

Vizualizare coș